Culture & marque Archives - THEMA Stratégies

La nouvelle mafia de la créativité

Stéphanie Dupuis — Mon, 25 Nov 2019 21:25:06 +0000

Je ne suis pas à l’aise avec les ateliers qui promettent mer et monde. Oui, c’est vrai plus que jamais: pour survivre et perdurer en affaires, les leaders et les organisations doivent développer de nouveaux muscles, notamment la créativité, la cocréation et les processus collaboratifs… Mais ce sont des processus qui relèvent plus d’un mode de « culture » et donc: les fruits du labeur n’apparaissent pas réellement en une nuit!

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Choisir la performance au lieu de la gérer

Stéphanie Dupuis — Mon, 11 Mar 2019 00:15:58 +0000

En affaires, on veut aussi performer. Pour réussir et demeurer pertinent aujourd’hui, en affaires, il faut innover. Et pour innover, il faut être performant, mais pour être réellement performant, il faut quoi? Y a-t-il des trucs? Une recette miracle?

On parle beaucoup d’expérience employé et de culture organisationnelle. D’accord, mais est-ce suffisant?

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Rebondir après avoir essuyé un cuisant échec

Stéphanie Dupuis — Wed, 19 Dec 2018 01:57:12 +0000

Quand je me plante, particulièrement sur un projet qui me tient à coeur, quand il y a de vraies conséquences… De prime abord, je n’y comprends rien. J’ai besoin de recul. Et non, je ne suis pas prête à partager!

Dans ces moments, j’ai mal et je me sens seule. Dans le silence et la solitude.

J’ai eu envie d’écrire sur l’échec parce que je trouve qu’on ne traite pas du parcours de l’entrepreneur et du leader avec respect. Mener une organisation à travers les défis humains, technologiques et financiers n’est pas simple.

L’échec réel n’est pas glamour et ne se partage pas. Enfin, pas au début…

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L’amour, les dragons et les entrepreneurs

webitinteractive — Mon, 26 Mar 2018 13:14:16 +0000

Cette semaine, j’aidais une entrepreneure dynamique pour son prochain passage à l’émission Dans l’œil du dragon. Notre conversation a tourné autour de sa vision, de ses objectifs et de l’orchestration de toutes ses aspirations.

Mais ce qui l’anime avant tout au quotidien, c’est sa passion pour son métier ainsi que la loyauté de ses clients et de ses employés. C’est ce qui lui donne la force de faire progresser son organisation et de mieux avancer elle-même.

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Faites-vous un cadeau : avouez que vous êtes une commodité

webitinteractive — Tue, 19 Dec 2017 13:00:49 +0000

Je suis unique. Ce que je vends est unique. — Bullshit !

Peu importe votre offre de service, votre approche, vos processus, vos idées, votre produit (même le produit-en-R&D-et-soi-disant-révolutionnaire), il y a très peu de chances que vous soyez unique. Et si vous l’êtes, profitez-en, cela ne fera qu’un temps.

Vous vous dites peut-être : oui, c’est vrai… Il y a bien ce compétiteur, mais il ne fait pas les choses « comme nous ». Il y a bien cette firme rivale, mais son service est pourri. Ou encore, il y a bien cette nouvelle équipe hyper compétente, mais elle ne prend pas des mandats « comme les nôtres ».

Alors, forcément, vous vous dites : « mon offre de services est unique et distincte ». Eh bien, non. Et c’est une excellente nouvelle.

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Identité. Logo. Branding. Fais-en ton affaire !

webitinteractive — Sat, 18 Nov 2017 13:00:35 +0000

Une marque, l’essence de l’identité, se révèle malgré notre volonté

L’essence de votre marque ne doit pas être créée, mais plutôt découverte à partir de ce qui est. Pour construire une marque, un « brand » qui rayonne fortement, autrement dit pour guider la croissance de votre organisation, vous devez comprendre sa nature. Et si vous n’avez pas fait ce travail, ne payez pas cher pour la création de votre image de marque, car sans réel input de votre part, le travail de l’agence ne représentera que sa vision de votre organisation.

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Le bonheur au travail, c’est faire du vélo

webitinteractive — Mon, 16 Oct 2017 12:00:21 +0000

Pour être bon, il faut être bien.
Pour être bon, il faut aussi du travail, de l’inconfort et oui, du vertige.

Récemment, j’ai remarqué que le bonheur au travail est devenu très tendance sur les réseaux sociaux : #bonheur au #travail, #CHO (pour Chief Happiness Officer) et autres hashtags de tout acabit… Même si je salue ce nouvel ingrédient ajouté à la recette du succès pour nos organisations, je crains en même temps une nouvelle tyrannie du « paraître » au détriment d’un réel bien-être.

Évidemment, privilégier la performance et la productivité dans l’unique but de la profitabilité ne fonctionne pas. Au fil des études et des avancées, notamment en neuroscience, nous avons bien compris qu’un leadership adapté et cohérent est nécessaire pour engager et mobiliser une communauté de travailleurs, de clients et de collaborateurs envers notre organisation. Donc oui, la recherche du bonheur de cette communauté intégrée à notre vision d’entrepreneur est effectivement porteuse de meilleurs lendemains. Encore ne faut-il pas tomber dans les pièges !

La performance, la créativité, l’innovation sont favorisées quand on y travaille fort, quand il y a de la variété au menu, quand quelque chose dérange, quand tout n’est pas « lisse »…

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Le client-roi est mort. Vive le client!

webitinteractive — Mon, 18 Sep 2017 12:00:39 +0000

Le client est roi. Vraiment ? On a souvent tendance à prendre cette affirmation au pied de la lettre. Ou de dire que le client a toujours raison… Pourtant, je crois sincèrement que cette phrase part d’une fausse hypothèse et qu’elle bousille, dès le départ, une relation d’affaires florissante et durable. Au contraire, l’heure est à la collaboration et à la recherche d’une réelle réciprocité : avec nos clients, avec nos partenaires, avec nos employés.

Bien sûr, nos clients méritent que nous fassions des pieds et des mains pour les aider, pour les satisfaire. Loin de moi l’idée d’énoncer qu’il ne faut pas bichonner ses clients et toujours trouver de nouvelles façons pour mieux les servir ! La fausse hypothèse à laquelle je fais plutôt référence est la suivante : tous les clients sont honnêtes et ils méritent notre dévotion.

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L’authenticité pour mieux performer

webitinteractive — Wed, 15 Mar 2017 16:09:41 +0000

Être authentique « dans la vie » requiert de se regarder, de s’évaluer et parfois de se dévoiler, l’exercice de demeurer connecté à soi (à notre essence, à ce qu’on est réellement) nous permet d’établir de meilleures relations avec les gens. De la même façon, l’authenticité « en affaires » aide les organisations à se positionner, à faire leur marque !

Quand la culture organisationnelle — mission, vision, valeurs — est en adéquation avec les valeurs des employés tout en demeurant cohérente avec les stratégies d’affaires, celle-ci appuie naturellement la performance.

Dites ce que vous faites et faites ce que vous dites. Trop simple, dites-vous ?

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Mission du jour : demeurez connecté avec les gens

webitinteractive — Mon, 17 Aug 2015 15:19:46 +0000

Lorsqu’on est en mode « marketing et vente », on parle de fidélisation. En mode « marque employeur », on parle de « mobilisation et engagement ». Jargon différent pour nommer la même chose… Lorsque vos clients ont un lien solide avec votre produit, votre service et vous, ils auront tendance à être plus fidèles… Même histoire quand on parle de l’expérience de travail et des employés.

Chaque matin, peu importe le projet ou l’entreprise pour laquelle je travaille, l’intention derrière mon travail demeure le même : rapprocher les cordons du cœur les uns des autres. Pour y arriver, il y a souvent 1000 chemins : un site Web, une campagne pub, un changement organisationnel, un aménagement intérieur, une formation, etc. Mais le travail se résume à peu près à deux actions essentielles : poser des questions (et obtenir les réponses), puis enjoliver les réponses. Dans quel but? Toujours le même : faire connecter les gens.

Que faites-vous chaque jour pour vous « connecter » aux autres?

Il est certes important d’employer le design (industriel, aménagement, publicitaire) dans notre quotidien d’affaires afin de bonifier l’expérience de nos clients… Mais rien ne remplace le sourire accueillant et la bienveillance d’un employé pour une expérience client positive et durable. Même son de cloche pour les employés et le chef d’équipe : rien ne peut concurrencer une relation réelle et authentique. Si votre milieu de travail est différent d’ailleurs, s’il est cohérent avec votre culture organisationnelle et s’il a de la valeur aux yeux de vos employés, vous serez en mesure d’attirer et de retenir les talents.

Vous souvenez-vous de l’image du farfadet (1) avec son chaudron d’or sous un arc-en-ciel? C’est une autre belle métaphore. Créer un pont émotif avec les autres — clients, partenaires, fournisseurs ou employés, collègues et patrons — vous apportera assurément la réussite à long terme, en affaires comme dans la vie.

(1) le vrai terme serait « leprechaun », mais, bon, faut se permettre des largesses…

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